“Program Call Center 110 adalah wujud nyata kewajiban Polri sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat. Siapa pun dan kapan pun membutuhkan bantuan, Polri harus hadir,”
Kombes Pol Zahwani Pandra Arsyad
Kepala Bidang (Kabid) Humas Polda Riau
- Baca Juga 48,39 TON BARANG BUKTI DIAMANKAN
RIAULIFE.COM – Guna merespon pelaporan dan informasi keamanan dan ketertiban masyarakat (Kamtibmas) sekaligus memberikan pelayanan yang humanis, Kepolisian Daerah (Polda) Riau mengintensifkan sosialisasi layanan Call Center 110 kepada masyarakat. Ini merupakan bagian dari komitmen Polri dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang adaptif terhadap dinamika kebutuhan masyarakat.
Hal ini disampaikan oleh Kepala Bidang (Kabid) Humas Polda Riau, Kombes Pol Zahwani Pandra Arsyad, di sela kunjungan silaturahmi ke Kantor Persatuan Wartawan Indonesia (PWI) Riau, Senin (26/1/2026). Menurutnya, kehadiran Call Center 110 bertujuan memberikan rasa aman, tertib, dan tenteram di tengah masyarakat, sekaligus mendukung upaya penegakan hukum secara profesional.
“Program Call Center 110 adalah wujud nyata kewajiban Polri sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat. Siapa pun dan kapan pun membutuhkan bantuan, Polri harus hadir,” ujar Pandra.
Ia menegaskan, Polda Riau secara khusus menekankan kepada seluruh personel agar mengedepankan pendekatan humanis dalam setiap komunikasi dengan masyarakat. Bahasa yang ramah dan sikap empatik dinilai penting untuk membangun kepercayaan publik.
Dikatakan Pandra, layanan bebas pulsa ini juga dirancang agar mudah diakses dan tidak membebani masyarakat. Call Center 110 menjadi pintu awal penanganan berbagai kejadian, mulai dari gangguan kamtibmas hingga permintaan bantuan darurat.
Dalam mendukung pelayanan tersebut, Polda Riau juga menyiagakan Tim RAGA serta sejumlah satuan tugas lainnya yang selalu siap memberikan respons di lapangan. Upaya penguatan personel terus dilakukan agar komunikasi dengan masyarakat semakin intensif.
Pandra mengakui, secara kuantitas jumlah personel masih belum sepenuhnya ideal jika dibandingkan luas wilayah dan jumlah penduduk. Namun demikian, Polda Riau berkomitmen memaksimalkan seluruh sumber daya yang ada.
Ditambahkannya, media juga memiliki peran penting dalam menyukseskan program tersebut. Menurutnya, sinergi antara Polri dan insan pers sangat diperlukan untuk memperluas jangkauan informasi kepada masyarakat.
“PWI Riau bukan mitra baru bagi kami. Tujuan kita sama, yaitu membangun masyarakat yang lebih sadar hukum dan aman. Mudah-mudahan kerja sama ini terus terjaga dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat Riau. Ini juga sesuai dengan filosofi Kapolda Riau Irjen Dr Herry Heryawan SIK MH MHum, mengusung “Melindungi Tuah, Menjaga Marwah" yang bermakna menjaga kehormatan, martabat, budaya Melayu yang dasarnya dalam menjalin sinergi,” pungkasnya.
Dalam kunjungannya, Kabid Humas Polda Riau Kombes Zahwani Pandra Arsyad bersama rombongan disambut dengan penuh hangat oleh Ketua PWI Riau Raja Isyam Azwar didampingi Sekretaris PWI Riau N Donni Putra, Bendahara Anthony Harry, para Wakil Ketua, diantaranya Syarief Dayan selaku Wakil Ketua Bidang Pembinaan Daerah. (sdy)